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Jul 02, 2023

Les incendies de forêt servent d’avertissement aux fournisseurs de services technologiques : êtes-vous prêt ?

Image de Geralt via Pixabay. par Scott Campbell, CompTIA — 22 août 2023 . Uli Kirkegaard travaillait depuis son domicile le 8 août à Lahaina, sur la côte ouest de Maui, à Hawaï, lorsque l'alerte est arrivée :

Image de Geralt via Pixabay.

par Scott Campbell, CompTIA — 22 août 2023 .

Uli Kirkegaard travaillait depuis son domicile le 8 août à Lahaina, sur la côte ouest de Maui, à Hawaï, lorsque l'alerte est arrivée : les incendies de forêt sur l'île se propageaient rapidement et la ville a dû être évacuée.

La nouvelle était attendue et ce n'était pas la première fois que les habitants étaient invités à partir en raison d'incendies de forêt. Kirkegaard et sa famille connaissaient bien le principe. Ils ont saisi leurs passeports, quelques vêtements et ont conduit deux voitures vers une zone désignée plus sûre. Mais les incendies se propageaient si rapidement, exacerbés par des vents de près de 80 milles à l'heure provoqués par l'ouragan Dora qui faisait rage au sud des îles hawaïennes, qu'il n'avait pas le temps de se rendre à son bureau de l'autre côté de Lahaina pour récupérer quelques affaires. Tout ce que Kirkegaard et les autres habitants de Maui pouvaient faire, c’était attendre de voir ce qui pourrait être épargné – et espérer.

Cette fois, c'était différent. Les incendies ont fait rage jour et nuit, détruisant Lahaina et tuant plus de 100 personnes à Maui. « Nous pensions l'avoir déjà vu auparavant, mais c'était tellement immense. Apocalyptique, je dirais que ", a déclaré Kirkegaard.

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Source : CompTIA

Le lendemain, la route menant à la ville était toujours bloquée par la police, alors Kirkegaard s'est garé et a marché trois kilomètres pour vérifier sa maison. C'était parti. « Nous avons vu une dévastation totale. Nous nous promenions dans le tas de cendres et de décombres. Il ne restait plus rien », a déclaré Kirkegaard.

Et le cauchemar n'était pas terminé. Il n'était toujours pas possible de se rendre de l'autre côté de la ville et il dut attendre encore une journée entière avant d'être informé que le bâtiment commercial qui abritait son entreprise MSP, Pacific Tech Gurus, avait également complètement disparu.

Juste comme ça, son monde entier était en plein désarroi. Sa maison, ses employés, ses clients et leurs familles – tout le monde à Lahaina – a tout perdu.

«Je me sentais extrêmement triste. S’il ne s’agissait que de nous, ou de quelques personnes, ce serait faisable pour la communauté. Mais toute la vieille ville de Lahaina a disparu, toute une communauté », a déclaré Kirkegaard. « C'est tout simplement écrasant en ce moment, mais nous devons restreindre notre vision et nous concentrer sur chaque tâche à accomplir, une étape à la fois. Il n'y a pas d'autre moyen", a-t-il déclaré.

Les catastrophes naturelles constituent une menace constante pour presque toutes les communautés du monde : tremblements de terre, ouragans, blizzards, tornades, incendies. Les entreprises consacrent beaucoup de temps et d’argent à élaborer des stratégies pour répondre à une catastrophe, mais la vérité est qu’il est facile de faire preuve de complaisance. Ce ne sera pas si grave. Nous savons quoi faire. Cela n'arrive pas ici. Jusqu'à ce que ce soit le cas.

Les MSP [fournisseurs de services gérés] à travers Hawaï se démènent, chargés d'aider leurs clients à se rétablir alors que leur propre vie, et celle de leurs employés, est également dans le chaos. Le problème est aggravé par la confusion et le sentiment d’être dépassé. Chacun réagit à des vitesses différentes et ses besoins et sa disponibilité peuvent changer à tout moment. Et ce n'est que le début. La récupération initiale peut être la partie « facile ». La reconstruction peut être beaucoup plus difficile.

Immédiatement après, il est difficile pour les MSP desservant Maui de planifier quoi que ce soit à long terme car ils ne savent pas ce que les clients vont faire. Une grande partie de la clientèle de Pacific Tech Gurus était constituée de restaurants et d'hôtels destinés aux touristes. La reconstruction de stations entières pourrait même prendre des mois et des années. Et par où commencer ? Kirkegaard lui-même travaille depuis la maison d'un parent, mais cela ne peut pas durer éternellement. La reconstruction va commencer, mais Maui pourrait être très différente de ce qu'elle était avant les incendies.

« Nous pouvons construire une nouvelle infrastructure informatique, mais je ne peux pas créer moi-même une grande empreinte dans l'atelier de quelqu'un d'autre de manière temporaire. Nous déposons des réclamations d'assurance, mais où en sommes-nous après tout cela ? Nous avons besoin d'un logement permanent pour ma famille et où cherchons-nous des bureaux ? Est-ce que nous cherchons une région où il y a moins de risque d'incendie mais où nous sommes plus éloignés des clients, ou est-ce que nous cherchons à nous rapprocher de l'endroit où se trouvaient nos clients, si ces clients reviennent ? » a demandé Kirkegaard. « C'est difficile à évaluer. Ce que je fais a quelque chose à voir avec ce que fait notre clientèle.